Le numérique français traverse aujourd’hui un moment de vérité.

Selon l’étude Grand Angle ESN & ICT 2025 menée par Numeum et KPMG et publiée en octobre 2025, le secteur est bousculé : baisse de la demande, pression budgétaire, incertitude économique.

Pourtant, malgré cette turbulence, les acteurs ne s’effondrent pas : ils changent de modèle.

Et un signal fort se détache : 42 % des ESN anticipent déjà un rebond dès le 1ᵉʳ semestre 2026.

(Source : KPMG — https://kpmg.com/fr/fr/media/press-releases/2025/10/numeum-kpmg-innovation-numerique-grand-angle-esn-ict-2025.html)

Pas une reprise “comme avant”, mais une croissance repensée autour de la valeur, de l’innovation et de la responsabilité.

---

1. Un secteur sous tension… mais prêt à repartir en 2026

Comme le rappelle IT for Business, « le secteur numérique français traverse la tempête sans renoncer à ses ambitions ».

(Source : IT for Business — https://www.itforbusiness.fr/2025-lannee-du-tournant-pour-les-esn-et-ict-francaises-95375)

Cette période de ralentissement agit comme un accélérateur de transformation.

Les entreprises se détournent de la logique “volume” et se recentrent sur :

• des offres à forte valeur ajoutée technologique,

• des partenariats stratégiques (60 %),

• des modèles orientés impact, innovation et qualité de service.

  (Source : Numeum — https://numeum.fr/economie-marche/consultez-letude-grand-angle-esn-ict-2025/)

Le paradigme glisse du « temps passé » à la valeur créée.

---

2. L’IA générative comme nouveau moteur

Les chiffres de l’étude sont sans appel :

• 81 % des organisations voient l’IA générative comme leur première opportunité de marché,

• 72 % l’utilisent déjà dans leurs processus de delivery,

• 67 % dans leurs fonctions administratives.

  (Source : Numeum — https://numeum.fr/economie-marche/consultez-letude-grand-angle-esn-ict-2025/)

L’IA n’est plus une tendance émergente : elle irrigue désormais toute la chaîne de valeur — du back-office à l’expérience client.

Même si son impact direct sur le chiffre d’affaires reste modéré, tout indique que nous ne sommes qu’au début de son industrialisation.

(Source : IT for Business — https://www.itforbusiness.fr/2025-lannee-du-tournant-pour-les-esn-et-ict-francaises-95375)

---

3. Durabilité & talents : les piliers qui structurent le marché

Autre enseignement majeur : la RSE n’est plus un « plus », mais un critère business.

• 79 % des ESN placent la réduction de leur empreinte carbone au cœur de leur stratégie ESG.

  (Source : Numeum — https://numeum.fr/economie-marche/consultez-letude-grand-angle-esn-ict-2025/)

Et dans le même temps, les tensions sur les talents (cloud, cybersécurité, IA) obligent les entreprises à repenser leur attractivité, leurs modes de collaboration et leurs dispositifs de formation.

La croissance de 2026 sera donc :

plus technologique, plus durable, et plus humaine.

---

4. Comment AM accompagne ce tournant

Au sein d’AM Group, AM accompagne déjà ses clients dans cette transformation de fond.

Les attentes ont évolué : il ne s’agit plus de disposer de matériel en volume, mais de maîtriser, sécuriser et optimiser l’ensemble des flux documentaires et des communications.

AM y répond en proposant :

• des audits de parc orientés usage pour réduire les coûts cachés,

• des contrats de gestion d’impression (MPS) monitorés et proactifs,

• des solutions GED et dématérialisation pour limiter le papier et accélérer les flux,

• des offres téléphonie IP & communications unifiées, intégrées à l’environnement documentaire.

  (Source AM Group — https://am.group/pages/am)

Objectif :

transformer les infrastructures d’impression, de communication et de gestion documentaire en leviers de performance, de sécurité et de durabilité, alignés avec les nouveaux standards du numérique.

---

Conclusion : une crise qui prépare la croissance de 2026

L’étude Numeum–KPMG est sans équivoque : le secteur ESN/ICT traverse une tempête, mais cette crise devient un levier de transformation.

La croissance attendue en 2026 ne dépendra ni du volume ni de l’accumulation de projets…

mais de la capacité à offrir plus de valeur, plus d’innovation, plus de responsabilité.

Et c’est précisément sur ces axes qu’AM accompagne ses clients, dès aujourd’hui.