Dépannage imprimante Ricoh

Une imprimante ou un photocopieur à l'arrêt, c'est une équipe qui attend. AM Paris intervient sur l'ensemble des matériels Ricoh — imprimantes, photocopieurs, multifonctions, copieurs haut volume, traceurs et duplicopieurs — dans Paris et toute l'Île-de-France.

Distributeur agréé Ricoh depuis 1992 et Partenaire Privilège Ricoh, nous accédons directement aux pièces détachées, aux consommables et aux procédures constructeur. Nos techniciens sont formés sur les gammes qu'ils dépannent.

Les pannes que nous traitons

• Bourrages papier répétés — usure des rouleaux d'entraînement, capteurs encrassés, grammage inadapté.
• Qualité d'impression dégradée — traînées, fond gris, couleurs décalées, texte pâle : tambour, développeur ou unité de fusion.
• Codes erreur constructeur — codes SC bloquants, machine en sécurité, redémarrages en boucle.
• Problèmes réseau et pilotes — machine injoignable, impression impossible depuis un poste, scan vers e-mail ou vers dossier qui ne passe plus.
• Panne du chargeur ou du scanner — documents non entraînés, numérisation striée, détection de format erronée.
• Finition et options — module d'agrafage, plieuse, magasins grande capacité, recto-verso.
• Consommables — toner non reconnu, compteurs, remplacement des pièces d'usure.

Comment se passe une intervention

• 1. Vous nous appelez. Notre hotline technique prend votre appel au 01 40 86 24 24 et identifie la machine et le symptôme.
• 2. Diagnostic à distance. Une partie des incidents — réseau, pilotes, paramétrage du scan, code erreur non bloquant — se règle sans déplacement, donc immédiatement.
• 3. Intervention sur site. Si le déplacement est nécessaire, un technicien se rend chez vous avec les pièces d'usure courantes.
• 4. Remise en service et compte rendu. Vous savez ce qui a été fait, ce qui a été changé, et ce qu'il faut surveiller.

Sous contrat de maintenance ou en intervention ponctuelle

Nos contrats de maintenance couvrent les interventions techniques, le déplacement, la main-d'œuvre, les pièces d'usure et les consommables : vous ne gérez plus qu'un budget d'impression, pas une suite d'imprévus. C'est la formule la plus adaptée dès que le parc dépasse quelques machines.

Vous n'avez pas de contrat chez nous ? Nous intervenons également à la demande, sur devis, y compris sur des matériels Ricoh que nous n'avons pas installés.

Notre zone d'intervention

Nos techniciens sont basés à Bézons (95), aux portes de Paris. Nous intervenons dans Paris (75) et toute l'Île-de-France : Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94), Val-d'Oise (95), Yvelines (78), Essonne (91) et Seine-et-Marne (77).

Faire durer vos machines plus longtemps

La majorité des pannes que nous constatons sont évitables : consommables non conformes, entretien des vitres et des rouleaux négligé, machine surdimensionnée ou au contraire poussée bien au-delà de son volume mensuel prévu. Un audit d'impression permet d'identifier ces écarts et, souvent, de réduire la facture d'impression tout en espaçant les interventions.

Une machine en panne ?

Appelez la hotline technique, ou décrivez-nous votre panne : nous vous rappelons sous 24 h.

Hotline technique 01 40 86 24 24 Décrire ma panne